工行东营广饶支行提升授权通过率提高服务效杨

2019年02月01日 来源:

  工行东营广饶支行提升授权通过率提高服务效率

<其实我们都渴望一种持久的温度p>  今年以来,工商银行东营广饶支行针对远程授权交易低速离心机及拒绝原因进行认真分析,总结经验与不足,多方面寻找原因,组织员工学习远程授权规范,通过提升远程授权通过率,有效提高服务效率。

  对远程授权拒绝的问题,认真分析原因,查找工作上的不足,要求柜员要在思想上对拒绝业务引起高度重视,一项业务的拒绝不单是该笔业务不能圆满完成,还暴露出操作上的漏洞和服务意识上的不足,在思想上将高速公路隔音屏障业务的拒绝当作一种差错,服务上的一个纰漏对待。

  通过集体学习,提高柜员业务水平,熟练掌握所做业务需要提供的资料和风险控制环节,规范业务操作并确保上传影像质量,并对经常发生拒授的交易需传输的资料认真审核、规范传输,从源头上有效降低远程授权拒绝率。

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  该行加强对业务案例的学习和剖析

,将每一笔拒授业务收集起来,认真分析拒绝原因,通过分析讲解违规操作可能带来的风险隐患因为你把六个苹果全都吃掉,使柜员认今天已然成为昨天识到操作随意带来的潜在隐患,提高柜员的风险防范意识,养成严谨的工作态度和良好的业务操作习惯,避免遭二次拒绝,确保所办业务的合规性,有效提高了点服务效率。

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